Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Sereno Educação Financeira, com sede na Rua Sete de Setembro 1422, Centro, Vitória — ES, 29015-000, está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar nosso site ou participar de nossos programas, você concorda com os termos descritos aqui.

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nos seguintes contextos:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Participação em programas: nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone e informações financeiras gerais compartilhadas voluntariamente nas sessões.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies analíticos, com consentimento).

Não coletamos dados sensíveis como número de cartão de crédito, senhas bancárias ou documentos financeiros completos. As informações financeiras discutidas nas sessões são tratadas exclusivamente para fins de prestação do serviço contratado.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: agendamento e realização de sessões, envio de materiais e acompanhamento pós-programa (base legal: execução de contrato — art. 7º, V da LGPD).
• Comunicação: resposta a dúvidas e envio de confirmações (base legal: legítimo interesse — art. 7º, IX).
• Melhoria dos serviços: análise de uso do site com dados agregados e anônimos (base legal: consentimento — art. 7º, I).
• Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente (base legal: art. 7º, II).

4. Período de retenção dos dados

Os dados de participantes de programas são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação comercial, conforme exigências fiscais e contábeis. Dados de visitantes coletados via formulário de contato são mantidos por até 2 anos. Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura.

5. Compartilhamento de dados

A Sereno não vende, aluga nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos casos a seguir:

• Prestadores de serviços tecnológicos: plataformas de videoconferência e ferramentas de gestão interna, sob acordos de confidencialidade.
• Obrigações legais: quando requerido por autoridade pública competente.

Terceiros que acessam dados para suporte técnico estão contratualmente obrigados a não usar essas informações para nenhuma outra finalidade.

6. Medidas de segurança

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via HTTPS em todas as páginas do site.
• Acesso aos dados restrito a membros autorizados da equipe.
• Revisão periódica das permissões de acesso interno.
• Procedimentos documentados para resposta a incidentes de segurança.

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, a Sereno notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para fins analíticos. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados pessoais seus estão sendo tratados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
• Portabilidade: solicitar cópia dos seus dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado a qualquer momento.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Sereno não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Os programas da Sereno são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de coleta inadvertida, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada pelo e-mail cadastrado ou mediante aviso visível no site, com antecedência mínima de 15 dias. A continuidade de uso após a vigência das alterações implica aceitação da política atualizada.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Sete de Setembro 1422, Centro, Vitória — ES, 29015-000
• Telefone: +55 27 98314-6275